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浙江新聞名專欄
杭州市拱墅區愛心科技體驗館正式開館瞭。與一般的科技館不同，這個是“心理服務體驗館”，而且是全國首傢。場館主要分為體驗區和服務區，功能與目的是：以“人在情境中”的視角，幫助參觀者瞭解自我、理解差異、疏導情緒、減壓減負、健全心理。
可能好多人都不知道，“全國社會心理服務體系”在試點建設中。拱墅區是浙江省內唯一的試點地區，是社會化心理服務的初嘗試。就個人而言，生理健康之外還有心理健康問題，而心理健康是幸福感的一個重要參數，心理出現問題的情況已然越來越多。於社會而言，發揮社會組織與社會工作者的心理健康服務功能，健全社會心理服務體系，用疏導機制、危機幹預機制，協助服務對象解決遭遇的心理問題，提升心理調控能力，促進心理健康發展，這是促進社會和諧、具有探索性和開創性的舉措。
拱墅區10個街道，都已設立瞭社會心理服務站或服務室，配備瞭專傢、醫生、社會組織和志願者4支服務隊伍。25人的社會台中頂級月子中心心理和法律服務專傢團、220人的心理服務工作隊伍，在街道、社區、學校進行服務；同時還研發瞭全國首套“社會心理監測預警信息系統”，建立起相關數據模型，搭建起心理問題“三色預警”體系；探索形成心理服務保障機制，對心理、精神障礙患者及時發現、及時服務、及早治療；已經開展的個案幹預，滿意率1台中產後之家00%。
社會化的心理服務，過去也有，但較為零星，比如團委系統有青少年心理咨詢熱線，許多學校也配備心理咨詢室等；如今建設得更全面、更系統、更深入、更基層，當然是更好。在美國，心台中產後護理之家理咨詢是個大行當，心理醫生遍佈各地，“去看心理醫生”也是傢常便飯。我國起步相對較晚，這些年來越來越重視心理咨詢師的培養，經營性的心理咨詢機構、醫院的心理門診等等都在加強。社會化的心理服務，動用的是政府投入的公共資源和志願者服務等準公共資源。社會心理服務，是以心理疏導幹預為主抓手，通過精準幹預及時化解矛盾糾紛，把問題消滅在萌芽狀態，避免因偏激情緒而走極端，這是用“心”在夯實平安基層基礎。
現代社會，已不是“田園牧歌”時代的景象，人的心理危機化，“心理陰影面積很大”是常態。老年群體、應考的學生群體、外來務工者群體，屬於心理精神問題高發群體。杭州在上個月22日凌晨發生瞭保姆放火案，放火保姆莫煥晶來自廣東東莞；在2014年7月5日下午發生瞭公交車縱火案，縱火者包來旭來自甘肅漳縣。試想，如果有一個廣泛而深入的社會心理服務體系之網，能夠通過幹預服務，在萌芽狀態就能“網”住那犯罪的欲望，將戾氣消弭在初始狀態，避免這樣的案件發生，那該多好啊！
社會心理服務站、心理服務體驗館，是精神取暖的地方，緩解人的孤島生存境遇，滿足心理需求，收獲心靈慰藉。這個領域需要專業規范，需要心理科學，需要感覺藝術，也需要謙卑敬業。要辦好社會化心理服務其實是很不容易的，搞不好就會徒具形式。所以，好事要努力辦好，務必走心走腦，一定用心用力，致力創新創造，從而實現濟人濟世。
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