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記者24日從省政協港澳臺委召開的提案協商會上獲悉，今年底前，港澳居民憑港澳居民來往內地通行證(俗稱“回鄉證”)亦可在全省各高鐵站點的自動售票機上自助購票和取票，從而省卻瞭此前人工窗口排隊的麻煩。
今年省兩會上，28位港澳地區省政協委員聯名提交瞭《關於讓港澳居民便利搭乘高鐵的提案》。提案反映，隨著高鐵網絡普及，越來越多港澳居民搭乘高鐵前往內地，但憑回鄉證購票乘車過程中尚有諸多不便。主要是網上購票後不能如內地居民憑身份證那樣直接刷卡入閘，也不能在自助機上取票，而是需要去人工窗口取票。由於我省各高鐵站點的人工窗口普遍將售票和取票功能混合在一起，導致港澳居民取票時不得不與購票者一起排隊，頗為耗時。
提案從短期、中期、長期三個方面分別提出瞭相關建議，如在深圳珠海等地高鐵站設置專門的回鄉證取票窗口，在港澳設立高鐵售票點和自助取票機，方便港澳居民就近購票和取票。
24日的“關於讓港澳居民便利搭乘高鐵”提案辦理協商會上，廣鐵集團介紹瞭提案辦理情況。該集團客運處副處長陳曉梅介紹，自實行車票實名制以來，廣鐵集團主動組織對省內港澳旅客較多的深圳、深圳北、廣州東、珠海等車站的部分自動售票機進行升級，已實現瞭憑回鄉證在自動售票機上直接購買火車票的功能。目前廣鐵集團正在進行相關硬件升級，今年底前，港澳居民持回鄉證有望在全省各高鐵站點的自助終端上實現自助取票，從而省卻瞭去人工窗口排隊的麻煩。
廣鐵集團還介紹，通過中國鐵路(香港)控股公司承辦，已在香港、澳門地區開設火車票代售點20個(香港19個，澳門1個)，港澳地區旅客除前往內地火車站外，還可在港澳地區代售點購取車票。至於委員關心的何時可實現持回鄉證刷卡進出閘，陳曉梅表示，暫時無法給出明確時間表。
會上，來自港澳地區的黃仁民、尹一橋、朱穎恒三位委員，還結合近期實地體驗情況，反映瞭當前港澳居民持回鄉證乘坐高鐵中存在的其他問題，如部分自動售取票機無法識讀回鄉證、具備讀取回鄉證的自助終端指示不夠明確、澳門的代售點營業時間不夠合理等。廣鐵集團相關負責人表示，下來將核實相關情況，積極跟進處理。(記者 占文平 通訊員 江英)
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